Kebijakan Privasi

Lucky Entertainment Studio ("Kami", "Perusahaan") berkomitmen melindungi privasi pengguna aplikasi 777 Lucky ("Aplikasi", "Layanan"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis informasi yang kami kumpulkan, cara penggunaannya, serta hak-hak Anda terkait data pribadi. Dengan menggunakan Aplikasi, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

Bagian 1: Informasi yang Kami Kumpulkan

1.1 Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

Saat mendaftar dan menggunakan layanan kami, Anda mungkin diminta memberikan informasi berikut:

• Data Identitas: Nama lengkap sesuai KTP/SIM/Paspor, tanggal lahir, jenis kelamin
• Data Kontak: Alamat email, nomor telepon seluler, alamat tempat tinggal
• Data Keuangan: Nomor rekening bank, nama pemegang rekening, informasi e-wallet (OVO/DANA/GoPay), nomor kartu kredit/debit (jika berlaku)
• Dokumen Verifikasi: Foto KTP, SIM, atau Paspor; selfie dengan dokumen identitas; bukti alamat (tagihan utilitas atau rekening koran)
• Data Preferensi: Pilihan permainan favorit, pengaturan notifikasi, preferensi bahasa

1.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda mengakses Aplikasi, sistem kami secara otomatis mengumpulkan:

• Data Perangkat: Model perangkat, sistem operasi dan versi, resolusi layar, pengenal perangkat unik (IMEI, Android ID)
• Data Jaringan: Alamat IP, jenis koneksi (WiFi/seluler), operator seluler, lokasi geografis umum (berdasarkan IP)
• Data Penggunaan: Waktu akses, durasi sesi, halaman yang dikunjungi, fitur yang digunakan, riwayat pencarian dalam aplikasi
• Data Aktivitas Gaming: Riwayat permainan, taruhan yang dipasang, kemenangan dan kekalahan, pola bermain, waktu bermain
• Data Log: Error reports, crash logs, metrik performa aplikasi

1.3 Informasi dari Pihak Ketiga

Kami mungkin menerima informasi tentang Anda dari sumber lain, termasuk:

• Penyedia layanan pembayaran (status transaksi, verifikasi rekening)
• Layanan verifikasi identitas pihak ketiga
• Mitra pemasaran dan afiliasi (data referral)

Bagian 2: Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:

2.1 Penyediaan Layanan

• Memproses pendaftaran akun dan memverifikasi identitas Anda
• Memfasilitasi transaksi deposit dan withdraw
• Menyediakan akses ke permainan dan fitur aplikasi
• Menghitung dan mengkreditkan bonus, cashback, dan hadiah

2.2 Peningkatan Layanan

• Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna
• Mengembangkan fitur baru berdasarkan preferensi pengguna
• Mengoptimalkan performa aplikasi di berbagai perangkat
• Melakukan riset dan analisis statistik

2.3 Keamanan dan Kepatuhan

• Mendeteksi dan mencegah penipuan, pencucian uang, dan aktivitas ilegal
• Memastikan kepatuhan terhadap persyaratan Know Your Customer (KYC)
• Melindungi keamanan akun dan transaksi
• Mematuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku

2.4 Komunikasi

• Mengirim konfirmasi transaksi dan notifikasi akun
• Memberikan informasi tentang promosi, bonus, dan penawaran khusus
• Merespons pertanyaan dan permintaan dukungan
• Mengirim pembaruan penting tentang layanan

Bagian 3: Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan komprehensif untuk melindungi data Anda:

3.1 Enkripsi

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua transmisi data antara aplikasi dan server
• Enkripsi AES-256 untuk data sensitif yang tersimpan di database
• Tokenisasi untuk informasi kartu pembayaran

3.2 Infrastruktur

• Server berlokasi di data center Tier-III dengan keamanan fisik 24/7
• Firewall berlapis dan sistem deteksi intrusi (IDS/IPS)
• Backup data terenkripsi secara berkala dengan redundansi geografis

3.3 Kontrol Akses

• Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia untuk semua pengguna
• Verifikasi biometrik (sidik jari/wajah) untuk transaksi sensitif
• Akses internal berdasarkan prinsip least privilege

3.4 Audit dan Monitoring

• Audit keamanan internal bulanan
• Penetration testing tahunan oleh firma keamanan independen
• Monitoring aktivitas mencurigakan secara real-time

Bagian 4: Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Namun, kami mungkin membagikan informasi dengan pihak berikut dalam kondisi tertentu:

4.1 Penyedia Layanan Pembayaran

Untuk memproses transaksi deposit dan withdraw, kami membagikan informasi yang diperlukan kepada bank, gateway pembayaran, dan penyedia e-wallet seperti:

• Bank BCA, BNI, BRI, Mandiri, CIMB Niaga
• OVO, DANA, GoPay, LinkAja, ShopeePay
• Penyedia QRIS terafiliasi

4.2 Provider Permainan

Data aktivitas gaming dibagikan kepada penyedia permainan (Pragmatic Play, PG Soft, Microgaming, dll.) untuk operasional game dan audit keadilan.

4.3 Kewajiban Hukum

Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh:

• Perintah pengadilan atau proses hukum yang sah
• Permintaan dari otoritas penegak hukum
• Regulasi anti pencucian uang (AML) dan pendanaan terorisme

4.4 Transaksi Bisnis

Dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset, data pengguna dapat dialihkan sebagai bagian dari transaksi. Kami akan memberitahu Anda sebelum hal tersebut terjadi.

Bagian 5: Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama periode berikut:

Jenis Data	Periode Retensi
Data Akun Aktif	Selama akun aktif + 3 tahun setelah penutupan
Riwayat Transaksi Keuangan	7 tahun (sesuai regulasi perpajakan)
Dokumen Verifikasi KYC	5 tahun setelah hubungan berakhir
Log Aktivitas Gaming	3 tahun
Catatan Komunikasi Support	2 tahun
Data Marketing & Analitik	2 tahun atau hingga consent dicabut

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak dapat dikaitkan dengan individu tertentu.

Bagian 6: Hak Privasi Anda

Sesuai dengan prinsip perlindungan data internasional dan regulasi yang berlaku di Indonesia, Anda memiliki hak-hak berikut:

6.1 Hak Akses

Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Permintaan dapat diajukan melalui menu "Pengaturan Privasi" di aplikasi atau menghubungi tim support.

6.2 Hak Koreksi

Anda dapat memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak akurat melalui pengaturan profil atau mengajukan permintaan kepada kami.

6.3 Hak Penghapusan

Anda dapat meminta penghapusan akun dan data pribadi. Perhatikan bahwa beberapa data mungkin tetap disimpan untuk memenuhi kewajiban hukum.

6.4 Hak Portabilitas

Anda berhak meminta data Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.

6.5 Hak Menolak

Anda dapat menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung kapan saja melalui pengaturan notifikasi.

6.6 Hak Mencabut Persetujuan

Untuk pemrosesan yang didasarkan pada persetujuan, Anda dapat mencabut persetujuan tersebut kapan saja tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi kami di [email protected]. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari kerja.

Bagian 7: Cookies dan Teknologi Pelacakan

Aplikasi dan situs web kami menggunakan cookies serta teknologi serupa:

7.1 Cookies Esensial

Diperlukan untuk fungsi dasar seperti autentikasi dan keamanan sesi. Tidak dapat dinonaktifkan.

7.2 Cookies Fungsional

Mengingat preferensi Anda seperti bahasa, tema tampilan, dan pengaturan permainan.

7.3 Cookies Analitik

Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan aplikasi untuk perbaikan layanan. Dapat dinonaktifkan.

7.4 Cookies Pemasaran

Digunakan untuk menampilkan iklan dan promosi yang relevan. Dapat dinonaktifkan melalui pengaturan.

Anda dapat mengelola preferensi cookies melalui menu "Pengaturan Privasi" di aplikasi.

Bagian 8: Perlindungan Anak

777 Lucky adalah platform khusus untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari individu di bawah usia tersebut. Langkah-langkah yang kami terapkan:

• Verifikasi usia wajib saat pendaftaran
• Verifikasi dokumen identitas untuk konfirmasi usia
• Penghapusan segera akun dan data jika ditemukan pengguna di bawah umur

Jika Anda mengetahui adanya pengguna di bawah umur, harap laporkan ke [email protected].

Bagian 9: Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Jika terjadi perubahan material, kami akan memberitahu Anda melalui:

• Notifikasi push dalam aplikasi
• Email ke alamat yang terdaftar
• Banner pengumuman saat membuka aplikasi

Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini akan direvisi. Kami menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.

Bagian 10: Transfer Data Internasional

Data Anda mungkin diproses di server yang berlokasi di luar Indonesia untuk keperluan backup dan redundansi. Kami memastikan bahwa transfer tersebut dilindungi melalui:

• Perjanjian Pemrosesan Data dengan pihak penerima
• Klausul Kontraktual Standar yang disetujui
• Enkripsi end-to-end untuk semua transfer data

Bagian 11: Informasi Kontak

Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait privasi, hubungi:

Dengan melanjutkan menggunakan aplikasi 777 Lucky, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini serta menyetujui pengumpulan dan pemrosesan data pribadi Anda sebagaimana dijelaskan di atas.